Новые заказы через Kormio сейчас не создаются, поэтому действующих обращений по заказам нет.
Что будет указано до начала продаж
До включения оформления на этой странице должны появиться данные фактического продавца, канал для обращений, адрес возврата и применимые правила. Мы не указываем сроки или условия от имени продавца, пока он не определён.
Что полезно сохранить при вопросе к качеству
Для проверки конкретной упаковки обычно важны:
- подтверждение покупки и номер заказа;
- сама упаковка и остаток продукта;
- номер партии, дата производства и срок годности;
- фотографии упаковки, маркировки и состояния товара;
- краткое описание того, когда и как обнаружена проблема.
Точный перечень зависит от ситуации и условий фактического продавца.
Права покупателя
Порядок обращения определяется применимым законодательством и условиями продавца, указанного в заказе. Информация на этой странице не ограничивает установленные законом права.
Частые вопросы
Можно ли оформить возврат через Kormio сейчас?
Нет. Поскольку новые заказы не создаются, сайт не формирует обращения или возвратные документы.
Кому направлять претензию по ранее купленному товару?
Обращение следует направить продавцу, указанному в подтверждении конкретной покупки. Kormio не может принимать решение от имени другого продавца.
Можно ли сообщить об ошибке в карточке товара?
Да. Пришлите ссылку на карточку и фотографию маркировки без персональных или платёжных данных на hello@kormio.ru.
Связаться с Kormio
По вопросу о содержании каталога напишите на hello@kormio.ru. Пн–пт, 10:00–18:00 МСК. Обычно отвечаем в течение одного рабочего дня.